Düştüm, Yaralandım ve İşime Gidemedim: Maddi Manevi Tazminat Alabilir miyim?

Question

Geçen hafta market çıkışında kaygan zeminde düştüm ve kolumu incittim. Marketin bir uyarı levhası falan da yoktu, tamamen onların ihmali yüzünden oldu. Doktora gittim, raporum var ve birkaç gün işe gidemedim, hem de bayağı ağrım oldu. Bu durumda benim marketten hem tedavi masraflarımı hem de çektiğim sıkıntıyı karşılayacak bir tazminat alma hakkım var mı, varsa ne yapmam gerekiyor?

Answer 1

Evet, kesinlikle tazminat hakkın var. Anlatımında yer alan "kaygan zemin", "uyarı levhası yokluğu" ve "doktor raporu" üçlüsü, Türk Borçlar Kanunu’nun 66. maddesi gereğince işletme sahibinin kötü niyetli kusurunu ve güvence yükümlülüğündeki ihmalini açıkça ortaya koyan altın değerinde delillerdir. Marketler, müşterilerinin can ve mal sağlığından sorumlu olan "işletme sahipleridir"; zeminin kaygan olmasını önlemek veya en azından bu tehlikeye karşı uyarı levhası koymak yasal zorunluluklarıdır. Bu ihmal, senin maddi ve manevi zararların doğrudan nedenidir.

Tazminat talebin iki ana başlıkta şekillenecektir: Maddi Tazminat ve Manevi Tazminat.
Maddi Tazminat: İşe gidemediğin günlerde kaybettiğin ücret (gelir kaybı) ve ödediğin tedavi masraflarıdır. İşvereninden alacağın "iş göremezlik raporu" tutarı ve marketten aldığın tüm faturalar buraya girer.
Manevi Tazminat: Çektiğin fiziksel acı, çektiğin moral bozukluk ve günlük hayatının aksamasıdır. Ağrı kesici kullanmak zorunda kalman, kolunu kullanamamanın getirdiği psikolojik baskı bu kapsamdadır.

Peki, somut olarak ne yapmalısın? Şu adımları izlemelisin:

1. Delil Sabitleme (En Kritik Adım): Hemen market yönetiminden, kazanın olduğu saatte kameraların kaydını istediğin bir yazı (ihtarname) gönder. Önemli not: Kameralar genellikle 7-15 gün içinde silinir. Eğer yönetimi reddederse veya kayıtlar silinirse, noterden keşif tutanağı çıkarma veya hukuki süreçte "delil tespiti" talep etme hakkın doğar. Ayrıca olay yerindeki kaygan zeminin fotoğraflarını o gün çektiysen sakla; çekmediysen, marketteki diğer müşterilerden tanıklık isteyebilirsin.
2. Rapor ve Faturaları Topla: Doktor raporunda mutlaka "işe elverişsizlik" süresi net yazmalı. Tüm ilaç, muayene ve ulaşım faturalarını aslıyla birlikte muhafaza et.
3. Ön Bilgilendirme Yazısı: Avukat tutmadan önce, market yetkililerine noterden bir ihtarname çekerek maddi ve manevi zararlara ilişkin tutarı bildir ve ödemesini talep et. Bu, hem süreci hızlandırır hem de karşı tarafın iyi niyetini test eder.

Pratik Bir Tavsiye: Birçok market, dava açılma riskiyle karşı karşıya kalmamak için ihtarname aşamasında makul bir tutarda uzlaşma yoluna gider. Ancak talep ettiğin rakamı belirlerken abartılı olmaktan kaçın, aksi takdirde yargılama masrafları ve vekalet ücreti senin cebinden çıkabilir. Eğer kolundaki incinme uzun süreli bir iş kaybına veya kalıcı bir sakatlığa yol açtıysa, bu durumda mutlaka bir Hukuk (Tazminat) Avukatı ile çalışmanı öneririm; çünkü manevi tazminat miktarını mahkeme, somut olayın ağırlığına göre takdir eder ve profesyonel bir savunma stratejisi bu rakamı ciddi şekilde artırabilir.